Resmi Bilgilendirme
Değerli misafirlerimiz ve iş ortaklarımız,
Şükür Turizm olarak tüm faaliyetlerimizi Türk Hukuku, TÜRSAB mevzuatı, Diyanet İşleri Başkanlığı yönetmelikleri ve uluslararası seyahat standartlarına tam uyum içinde yürütmekteyiz. Bu sayfada şirketimizin yasal statüsü, sahip olduğu lisans ve sertifikalar, etik taahhütlerimiz ve resmi iletişim kanallarımız hakkında kapsamlı bilgi bulabilirsiniz.
Kurumsal Kimlik
Şirket Unvanı ve Tescil Bilgileri
- Ticari Unvan: Şükür Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti.
- Kuruluş Yılı: 2008
- Merkez: Ankara
- Ticaret Sicili: Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü'ne kayıtlı
- Vergi Dairesi: Ankara Vergi Dairesi
- Faaliyet Konusu: Hac, Umre, Kültür Turları ve Yurt Dışı Seyahat Organizasyonu
Lisans ve Yetki Belgeleri
TÜRSAB — Türkiye Seyahat Acentaları Birliği
Şükür Turizm, TÜRSAB'a A Grubu Seyahat Acentası lisansıyla kayıtlıdır. A Grubu belgesi; yurt içi ve yurt dışı turist kabul, uçak bileti satışı ve paket tur organizasyonu yapma yetkisi verir. Bu belge, Türkiye'de turizm faaliyeti yürütmenin zorunlu yasal koşulunu karşılar.
TÜRSAB üyeliğinin önemi:
- Her yıl yenilenen lisans, aktif denetim anlamına gelir.
- TÜRSAB güvencesiyle misafirler hukuki koruma altındadır.
- Şikâyet durumunda TÜRSAB Hakem Kurulu devreye girer.
Diyanet İşleri Başkanlığı — Umre ve Hac Yetkisi
Şükür Turizm, Türkiye Diyanet İşleri Başkanlığı tarafından yetkilendirilmiş umre ve hac organizatörüdür. Bu yetki belgesi olmaksızın Türkiye'den umre veya hac organizasyonu yapılması yasal değildir.
Diyanet yetki belgesi kapsamında:
- Umre programları Diyanet tarafından denetlenir.
- Hac kontenjanı Diyanet kanalıyla tahsis edilir.
- Rehber ve din görevlileri Diyanet standartlarını karşılar.
- Misafirlerin ibadet programları Diyanet kılavuzlarına uygun düzenlenir.
Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı
Şükür Turizm, Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı'nın (Wizaret al-Haj wal-Umrah) onaylı Türkiye temsilcilerinden biridir. Bu onay olmaksızın Suudi vize sponsorluğu veya program düzenlenmesi mümkün değildir.
IATA — Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği
Şükür Turizm, IATA (International Air Transport Association) akreditasyonuna sahiptir. Bu akreditasyon, uluslararası havayollarıyla direkt bilet düzenleme yetkimizi belgeler ve misafirlerimizin güvenli, orijinal bilet aldığını garanti eder.
Kalite ve Hizmet Standartları
Operasyonel Deneyim ve Kapasite
- Kuruluş: 2008
- Toplam misafir sayısı: 45.000'in üzerinde
- Yıllık tur kapasitesi: Yüzlerce organizasyon
- Çalışan sayısı: 60+ aktif saha çalışanı
- Yıllık misafir memnuniyeti: %98 (bağımsız anket verileri)
Rehber ve Din Görevlisi Standartları
Şükür Turizm rehber kadrosu aşağıdaki niteliklere sahip kişilerden oluşmaktadır:
- Türkiye Turizm Bakanlığı onaylı turist rehberliği sertifikası
- İlahiyat Fakültesi mezuniyeti veya Diyanet yetki belgesi
- En az 3 yıl hac/umre saha deneyimi
- Yıllık 40 saatlik sürekli mesleki eğitim
- Temel ilkyardım sertifikası
- Arapça ve zorunlu durum yönetimi eğitimi
Otel Standartları
Şükür Turizm'in anlaşma yaptığı otellerle ilgili minimum standartlar:
- Mekke'de Harem'e en fazla 300 metre mesafe
- Medine'de Mescid-i Nebevi'ye en fazla 500 metre mesafe
- Minimum 4 yıldız sınıfı (Standart paket) — 5 yıldız (Premium ve Butik)
- Her yıl başı bağımsız denetim ve puan değerlendirmesi
- 24 saat reception, yemek hizmeti ve temizlik standardı
Dolandırıcılık Uyarısı
UYARI: Şükür Turizm adını ya da logosunu kullanan yetkisiz kişi ve hesaplara dikkat ediniz. Bu kişilerle yapılan işlemlerden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Şükür Turizm Adına Kesinlikle Yapılmayan Şeyler
- WhatsApp veya Telegram üzerinden teklif sunulmaz ve ödeme talep edilmez.
- Sosyal medya özel mesaj yoluyla tur kaydı alınmaz.
- Fatura veya resmi sözleşme sunulmadan para tahsil edilmez.
- Devlet desteği veya sübvansiyonlu tur adı altında neredeyse ücretsiz paket teklif edilmez.
Doğrulama Yapın
Şükür Turizm'i temsil ettiğini iddia eden biriyle karşılaştığınızda doğrulamak için:
- Ofis telefon numarasını arayın ve teyit isteyin.
- TÜRSAB üyelik sorgulama portalından lisansımızı kontrol edin.
- E-posta iletişiminin @sukurturizm.com uzantılı olmasına dikkat edin.
Kişisel Verilerin Korunması
Şükür Turizm, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kayıtlıdır.
- Misafirlerimizin kişisel verileri yalnızca operasyon ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.
- Üçüncü taraflarla yalnızca hizmet temini için zorunlu ölçüde (otel, havayolu şirketi, Suudi vizesi makamları) paylaşılır.
- Vize başvuruları için sunulan pasaport ve biyometrik veriler Suudi Arabistan makamlarına iletilmekte olup Türkiye'de sunucularda saklanmaz.
- Veri silme veya düzeltme talepleriniz için kvkk@sukurturizm.com adresine yazabilirsiniz.
Tüketici Şikâyet Mekanizması
İlk Adım: Şirkete Başvuru
Herhangi bir şikâyet durumunda önce:
- info@sukurturizm.com adresine yazılı talepte bulunun.
- Talebiniz en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.
- Çözüme kavuşturulamayan konular için ikinci adıma geçilir.
İkinci Adım: TÜRSAB Hakem Kurulu
Şirketten tatmin edici yanıt alınamazsa TÜRSAB Hakem Kurulu'na başvurabilirsiniz. TÜRSAB, A grubu lisanslı acenteler için bağlayıcı hakem kararı verme yetkisine sahiptir.
Üçüncü Adım: Tüketici Mahkemesi
Hukuki yola başvurmak isterseniz Tüketici Mahkemesi'nde dava açabilirsiniz. Paket tur sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun geçerlidir.
Basın ve Medya
Şükür Turizm hakkında medya haberleri, röportajlar ve sektör değerlendirmeleri için basın bölümümüzden bilgi alabilirsiniz. Gazete, TV ve dijital platformlardaki haberlerimizde kurumsal arşivimize ulaşabilirsiniz.
Basın materyalleri (logo, kurumsal iletişim broşürü, kurucu röportajı) için: basin@sukurturizm.com
Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk
Umre Bursu Programı
Her yıl belirlenen sayıda ekonomik gücü yetmeyen Müslüman'a ücretsiz umre organizasyonu yapıyoruz. Umre bursu başvuruları her yılın Ekim-Kasım aylarında alınır. Bilgi için iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Çevre Duyarlılığı
- Transfer araçlarında düşük emisyonlu araç tercihi
- Kâğıt bilet ve broşür yerine dijital doküman kullanımı
- Suudi Arabistan'da yerel çevre kurallarına uyumu teşvik eden misafir bilgilendirmesi
Yerel Kalkınma
Şükür Turizm, çevresindeki esnaf, tekstil atölyeleri ve gıda tedarikçilerine öncelik verir. Yılda en az 10 üniversite stajyerine kariyer fırsatı sağlar.
Ortaklıklar ve İş Birlikleri
- Türk Hava Yolları (THY): Tercihli havayolu ortağı ve toplu bilet anlaşması
- Marriott, Hilton, Mövenpick, Swissotel: Mekke ve Medine otel ağı
- Suudi Arabistan Turizm Bakanlığı: Ortak destinasyon tanıtım projeleri
- Diyanet İşleri Başkanlığı: Rehber eğitimi ve din hizmetleri iş birliği
- Allianz Sigorta: Seyahat ve sağlık sigortası ortaklığı
Resmi İletişim Kanalları
Şükür Turizm adına yalnızca aşağıdaki resmi kanallar geçerlidir. Başka kanallardan gelen tekliflere itibar etmeyiniz:
- Web Sitesi: www.sukurturizm.com
- E-posta (Genel): info@sukurturizm.com
- E-posta (İptal/İade): iade@sukurturizm.com
- E-posta (Basın): basin@sukurturizm.com
- E-posta (KVKK): kvkk@sukurturizm.com
- Telefon: Merkez ofis telefonu çalışma saatlerinde aktiftir
- Adres: Ankara Merkez Ofis
- Sosyal Medya: Yalnızca doğrulanmış resmi hesaplar aracılığıyla yorum ve bilgi paylaşımı yapilmaktadır
Son Söz
Şükür Turizm, 2008'den bu yana güven ve şeffaflık ilkeleriyle hizmet veren, misafirlerinin hem manevi hem de finansal haklarını ön planda tutan bir turizm kuruluşudur. Bu resmi açıklama, tüm misafirlerimizin ve iş ortaklarımızın doğru bilgiye ulaşmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Şükür Turizm Yönetim Kurulu — Şubat 2026